今日推荐：《让你轻松带团队的管理心理学》作者：牧之。搜索书名开始观看吧～

-----精选段落-----

第7章人性管理凝聚人心，留住人才带稳团队——留人心理学

丰田公司的一个部门主管说，他已经在这个岗位上干了20多年。他说在这里待这么长时间的主要原因并不是丰厚的酬赏，更为重要的是在这些年的工作时间里，已经建立了自己的威信，确实不想再到别的公司去从头做起了。他感觉他已经在很多情况下对公司做出了影响并且也得到了认可。对他来说，这些事情是比金钱更重要的事情。

他的这段话，真切地反映了人们在基本物质生活得到满足的情况下，将不再把金钱作为主要的工作动机，对大多数人来说，“个人价值的实现”、“受人尊重”远比金钱更重要。

因此，高薪酬并不能买得员工的永久性忠诚，唯有情感的投入才能让员工无法抗拒企业巨大的磁力。

人性化管理，留住员工的心

一个跨国集团撤销了上下班计时用的打卡钟，在公司餐厅里没有专人管理钱物，工厂不设专门的品质监管人员，主管与员工拿同样的生产奖金，还有“出门在外时，生活方式要像在家一样”这样一条不成文的报销规定。

这是许多公司所不能做到的。这个跨国集团就是阿姆斯北，在97年的发展历程中，它由一个几个人的作坊发展到国际性的知名制造商，正是因为始终坚持了人性化的管理风格。它年仅30多岁的新一代领导人大卫深刻地体会到，以命令方式要求别人做事的时代已经过去，他在积极探索建立一个使员工更容易接受新观念的环境。

面对旁人的惊讶，大卫总裁是这样说的：“你对员工的态度不是信任就是不信任，如果你要信任他们，就不必将收银机上锁，不需要打卡钟和大批管理员，如果你不信任他们，干脆把他们开除。”

人性化管理风格的实质在于“把人当人看”，企业对员工表示出极大的尊重。任何工作在这种环境中的人都会得到很高程度的心理满足。一个人，哪怕是一个文化水平不高的人，当别人给予他尊重与信任，他难道会自己打破这一现状，证明自己是不值得尊重、不值得信任的吗？

当中国的几乎所有企业为了“节省”费用支出而制定出连篇的出差报销细则，束缚了业务人员的手脚时，阿姆斯北公司既简单又明白的不成文规定伴随着企业的蓬勃发展，这一切都是员工对公司给予信赖的回报。因为既然公司相信员工会自爱，员工就会好好工作而不会把精神花在钻漏洞上。

某公司业务人员绝大多数具有本科以上学历，几乎都出现过由出差引起的不愉快的情况。Ａ（硕士毕业）因公出差，本应周五晚回来，但Ａ周日才回来，是因为Ａ和爱人在出差地会合后又玩了两天。回来报销时，与正常情况唯一不同的是Ａ回程的火车票日期晚了两天。而且Ａ因觉得并没有占公司便宜，把这件事很随意地告诉了部门经理。本以为不是问题，结果是领导谈话、扣工资接踵而来。一提起这件事，他总是显出无可奈何的样子。Ａ不久后离开了公司。

类似的情况在不少公司也有发生。

我们再来看看以下两个事例：

Ｂ的爱人是某大使馆的员工，有一次Ｂ想带着孩子随爱人一起出差，Ｂ爱人的领导（外国人）当时知道这件事后，不但没有处罚其员工，而且把随行家属的机票也给予报销，甚至特地让他少工作一天来陪随行家属游玩。领导的这一做法使员工和家属十分感动，而且以后该员工就不好意思再带家属出差了，家属也不好意思再跟着了。

Ｃ的女友是一家外企的员工。由于她工作非常忙，当两个人准备结婚时，却找不到休婚假的时间。最后两人商定女方单位送她出国培训时，Ｃ一起自费出国。当女方单位领导得知这一消息后，主动提出由公司负担男方的往返机票费。这一对新婚夫妇的感觉是可想而知的。

员工成才之时，就是跳槽之日，这个问题困惑着我们很多管理者。对许多企业来说，吸引合适的人才不容易，留住这些至关重要的人才则更不容易。不知我们的管理者是否真正认真地反思过这个问题，难道只是员工对企业不忠诚的结果吗？不要说人心难测，管理者首先要有一颗热诚的心。

不难看出，后两个事例中的员工一定非常热爱自己的企业，珍惜自己的工作岗位，而且这样的企业一定会受到全体员工的拥戴，不管是否有诱人的高薪，企业都将成为吸引优秀人才的强大磁石。