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点击链接查看投诉帖:疫情期间居家隔离,能否开个隔离证明?
2月15日,在正观新闻心通桥栏目后台,网友李先生反映,本人购买了健康险,居家隔离结束后可以申请保险理赔,需要村委会或社区提供《解除隔离通知单》,但多次联系也没有拿到。无奈之下,李先生致电观观督办,希望得到帮助。
为一纸证明多方询问未果
据了解,李先生是安阳人,租住在高新区红叶路号祥瑞苑小区。由于工作需要经常出差,所在单位为其购买了健康保险,以保障因疫情防控被隔离带来的影响。
1月3日李先生从安阳返郑后,由于当时安阳发生疫情,按照疫情防控政策李先生被要求1月10日至24日居家隔离。隔离期满后,小区物业开具了《解除隔离通知单》,李先生便用此通知单办理保险理赔。
李先生居家隔离时间1月10日至24日
“申请理赔时,上传了材料,结果保险公司说物业公司出具的证明不在保障范围,需要社区或街道办出具的解除隔离通知单才可以。”李先生说。
保险公司称小区物业开具的隔离证明不在保障范围
1月26日,李先生前往小区所属的高新区沟赵办事处咨询,工作人员告知该通知单由居住地所在的祥营村村委会开具。“后来通过房东联系上了村委会,得到的回复是开不了,说是村委会没有直接参与小区疫情防控工作。”李先生说,由于迟迟没有拿到村委会开具的通知单,理赔问题陷入僵局。
李先生同事所在社区开具的《解除隔离通知单》
“公司其他同事所属社区都开具了《解除隔离通知单》,为什么我所在的村委会开不了?”李先生十分不解。
判定真实用途后村委会同意开具
针对此事,22日14时,正观新闻记者致电高新区沟赵办事处祥营村村委会了解情况。一名不愿透露姓名的工作人员表示,前期确实接到过居民类似的问题,但电话沟通中无法判定居民的真实用途,便没能同意。
“如果确定居民需要是为了进行理赔申请,村委会是可以办理相关手续的。”该工作人员说,之前可能在电话沟通中没有表述清楚,存在误会,导致李先生未能取得,今后会防止此类事件再次发生。
“谢谢观观督办的帮助,这两天我会携带相关资料前去办理。”李先生说。
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